Extrabanca è sorta dall'idea di un gruppo di persone provenienti da tutto il mondo ed è stata concretizzata per offrire il servizio bancario proprio a tutti. Infatti, la squadra di consulenti di Extrabanca (che parlano 14 lingue) riesce ad accogliere qualsiasi cliente, comunicando in maniera chiara e precisa, perché all'interno ci sarà (molto probabilmente) un dipendente capace di parlare la stessa lingua del consumatore. Chiaramente questa caratteristica rende Extrabanca l'istituto ideale per chi viaggia in giro per il mondo, per chi è appena arrivato nella nostra penisola, ma anche per gli italiani che vogliono sentirsi accolti e vogliono dei servizi per la gestione dei propri risparmi. Per i suoi clienti, Extrabanca propone conti correnti e deposito, assicurazioni, prestiti e molto altro, tra cui il servizio "ExtraMoney Transfer" che, in linea con l'idea generatrice della banca, permette l'invio, da parte di chi non ha il conto corrente, di denaro contante a un individuo all'estero, direttamente con la valuta per il beneficiario. Il consumatore può accedere a questi prodotti nelle 5 filiali italiane, anche se una buona parte di questi sono disponibili anche online, come il conto deposito Extraclick.