Widiba, la Wise-Dialog Bank, è la banca online del gruppo Monte dei Paschi di Siena. Il nome rivela l’anima di una piattaforma interamente online nata per l’ascolto del cliente e la disponibilità che i consulenti sparsi per tutta Italia offrono ogni giorno. La banca è nata nel 2014, in seguito ad un anno di complicità con 150'000 persone, che hanno proposto idee e suggerimenti diventati oggi strumenti e servizi disponibili per i clienti. Il costumer care è uno dei pilastri di questa banca e l’opinione del cliente è centrale per la buona riuscita del prodotto finanziario. Il premio nazionale per l’innovazione e l’Efma come “Best Costumer Experience” sono solo alcuni dei riconoscimenti ottenuti dalla sintesi fra evoluzione nella tecnologia degli strumenti finanziari e il perfezionamento dell’esperienza del cliente.