Recensione apertura conto corrente Widiba

Recensione apertura conto corrente Widiba

Recensione apertura conto corrente Widiba

06/03/2018
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Questo articolo è una guida completa alla procedura di apertura del conto corrente. Il suo scopo è aiutarti a percorrere con successo il funnel (percorso) di apertura dall’inizio alla fine.

Prima di chiedere l’apertura di un conto corrente Widiba o di un conto deposito, controlla se c’è una promozione attiva per non perdere l’occasione di ottenere il premio che Widiba sta fornendo ai nuovi clienti.


Il funnel di apertura di un conto corrente Widiba si compone di 6 passaggi:

  1. Inserimento dei dati personali
  2. Scelta della carta di debito
  3. Trascrizione dei dati del documento d’identitàconto corrente widiba carta identità
  4. Autocertificazioni
  5. Lettura del contratto e firma digitale
  6. Identificazione da parte della banca (tramite webcam o bonifico bancario)

Per portalo a termine avrai bisogno di:

  • un documento di identità (carta d’identità o passaporto)
  • il tuo Codice fiscale
  • una casella di posta elettronica (email)
  • una webcam con un microfono oppure un conto corrente già intestato a te

Inserimento dei dati personali

Questo primo step è composto da 2 schermate.

Nella prima schermata (Fig. 1a)(Fig. 1b) ti verrà richiesto di inserire alcuni dati personali.

Se intendi aprire un conto corrente Widiba cointestato, il tooltip (il punto interrogativo cliccabile) spiega chiaramente che non è necessaria la presenza di tutti gli intestatari per completare la richiesta di apertura; infatti la firma è disgiunta, cioè non è necessaria la firma di tutti gli intestatari per effettuare un’operazione.

Il conto corrente potrà essere cointestato fino ad un massimo di 3 persone.

Una volta concluso l’inserimento dei dati, in tempo reale sul numero di cellulare che hai appena indicato, ti arriverà un SMS con la password generata in automatico dal sistema (potrai modificarla in seguito).

D’ora in poi potrai interrompere la sottoscrizione in qualsiasi momento e riprenderla successivamente entrando in “STATO RICHIESTE”  (Fig. 2) in alto a destra nella Home Page del sito di Widiba  (Fig. 3)(Fig. 4).

CUSTOMER CARE: da questo momento in poi, se interromperai la compilazione del format, verrai contattato telefonicamente da un operatore della banca che ti chiederà se hai bisogno di aiuto. Nel caso in cui tu non risponda alla chiamata, riceverai un SMS: “Widiba-Sono il suo Welcome Agent. Ho provato a contattarla. Mi scriva a benvenuto@widiba.it per supporto all’apertura del suo conto.”  Inoltre c’è anche un altro modo con cui ti viene fornito supporto, in questo caso online, tramite Widdy, l’assistente virtuale di WIDIBA.  (Fig. 5)

La seconda schermata riassume i dati appena inseriti e ne consente la modifica  (Fig. 6).

La prima parte della schermata mostra i dati anagrafici estrapolabili dal codice fiscale   (Fig. 7) , la seconda parte richiede l’inserimento dell’indirizzo di residenza  (Fig. 8).

A questo punto, per concludere il primo step, devi spuntare le autorizzazioni al trattamento dei dati personali (Fig. 9).


conto corrente widiba tempo1Stima tempo di compilazione:
  • prima schermata: 1’45’’
  • seconda schermata: 1’30’’

Scelta della carta di debito

Questo secondo step richiede la compilazione di una sola schermata in cui ti verrà chiesto di scegliere la creatività del tuo Bancomat (la scelta è basata su un’opinione personale) : potrai scegliere tra 10 tipologie diverse di Bancomat (la personalizzazione del Bancomat è gratuita)  (Fig. 10).

SALVA TEMPO: Da questo punto in poi, se dovessi renderti conto che uno dei dati inseriti negli step precedenti è errato, non dovrai tornare indietro per modificarlo ma potrai farlo direttamente in pagina aprendo lo step corrispondente.


conto corrente widiba tempo2
a
Stima tempo di compilazione: 45”
a

Inserimento dati anagrafici

Per poter compilare questo step, ti occorrerà un documento di identità  (Fig. 11).

AVVERTENZA: quando inserisci le date, il separatore dei campi giorno/mese/anno è automatico. Un po’ scomodo…


conto corrente widiba tempo3
a
Stima tempo di compilazione: 1’30”
a

Autocertificazioni

Per prima cosa ti verrà richiesto di certificare il numero di telefono che hai inserito nella prima schermata (Fig. 12). Per farlo, dovrai inserire il codice di conferma che riceverai via SMS sul tuo cellulare (Fig. 13).

Successivamente, dovrai scaricare una copia completa della documentazione contrattuale  (Fig. 14): scaricala e conservala, è composta da files pdf in una cartella compressa.  (Fig. 15).

Queste informazioni servono a Widiba per recensire il cliente.

Seguono 4 questionari:

  1. Antiriciclaggio (Fig. 16): consente alla banca di comprendere se la natura e la frequenza delle movimentazioni future che avrai sul conto corrente siano compatibili con la tua attività lavorativa.
  2. FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) e CRS (Common Reporting Standard)  (Fig. 17) che riguarda lo scambio di informazioni finanziari tra i paesi che hanno aderito a questo standard, tra cui compare anche l’Italia! Il tooltip riporta che è necessario avere la residenza fiscale in Italia per poter aprire un conto con Widiba.
  3. Regime fiscale del Deposito Titoli (Fig. 18) ovvero se si vuole che sia Widiba a calcolare l’imposta dovuta per ogni operazione e a versarla al fisco (Regime Fiscale Amministrato) o se invece si vuole operare in autonomia e dichiarare successivamente nella dichiarazione dei redditi l’imposta calcolata (Regime Fiscale Dichiarativo). A meno che tu non sia un trader o un esperto di Contabilità, ti consigliamo di scegliere il Regime Fiscale Amministrato.
  4. Firma digitale  (Fig. 19)

conto corrente widiba tempo4a
Stima tempo di compilazione: 4’00”
a

Lettura del contratto e firma digitale

Questo step è composto da 4 schermate:

  1. La prima schermata richiede la lettura del contratto Firma Digitale e Pec  (Fig. 20);
  2. La seconda schermata richiede 2 firme (una per accettazione delle condizioni contrattuali, una per accettazione di alcune clausole contrattuali): per poter firmare sarà necessario inserire la password ricevuta tramite SMS all’inizio della procedura  (Fig. 21a)(Fig. 21b). Una volta firmato potrai passare alla terza schermata  (Fig. 22);
  3. La terza schermata richiede la lettura del contratto Widiba e dei questionari Antiriciclaggio, FATCA e CRS  compilati precedentemente (Fig. 23);
  4. La quarta ed ultima schermata richiede di firmare il Contratto Widiba, le clausole della sezione 3.2 del Contratto e il questionario Antiriciclaggio, FATCA e CRS: anche qui è necessario inserire la password ricevuta tramite SMS all’inizio (Fig. 24).

Stima tempo di compilazione:

conto corrente widiba tempo5

  • prima schermata: 0’50’’
  • seconda schermata: 30’’
  • terza schermata: 1′ 15”
  • quarta schermata: 15”

Identificazione

Da adesso in poi non serviranno ulteriori dati per poter aprire il tuo conto corrente Widiba.

Quest’ultimo passaggio è necessario per permettere alla Banca di accertare che la tua identità sia la medesima che hai autodichiarato negli step precedenti.

Puoi decidere se identificarti tramite webcam (e con questa modalità il conto corrente Widiba sarà attivo in 1 giorno lavorativo) oppure effettuando un bonifico da un conto corrente di un’altra banca (anche banca online) di cui sei intestatario o cointestatario (con questa modalità il conto corrente Widiba sarà attivo in 3 giorni lavorativi) (Fig. 25).

Identificazione via webcam

Per poter eseguire questo tipo di riconoscimento bisognerà disporre di una webcam e di un microfono per permettere all’operatore di vederti e sentirti.

Scegliendo questa modalità ti verrà data la possibilità di farlo in tempo reale o prendere un appuntamento per farlo in un secondo momento (il servizio è attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 9 alle ore 23 e il riconoscimento verrà effettuato in italiano) (Fig. 26).

Al momento della video chat durante la quale avverrà il riconoscimento, sarà necessario avere a portata di mano (Fig. 27):

  • una penna
  • un foglio bianco
  • un documento d’identità in formato originale
  • la tessera sanitaria
Iniziato il riconoscimento l’operatore ti chiederà di fornire il consenso alla privacy.

NON IN LUOGHI AFFOLLATI: L’identificazione non comincerà se nell’inquadratura compaiono altre persone, anche se lontane o di spalle. Fare l’autenticazione in un open space può essere una vera noia!

Fornito il consenso, dovrai porti ben visibile davanti alla webcam e farti scattare una foto.
Dopo la foto, bisogna avvicinare la propria carta di identità a cui verranno scattate 5 foto: una fronte, una facendo lo zoom sui dati anagrafici, una facendo lo zoom sulla fotografia, una retro, una facendo lo zoom sulla data di scadenza e sul numero della carta di identità.

PROBLEMI TECNICI MA OTTIMA GESTIONE DEL CLIENTE: la procedura può essere soggetta a problemi di Rete. Noi abbiamo provato ad identificarci due volte nella stessa giornata. La prima volta l’operatrice è stata molto cortese, ci ha aiutato ad attivare il microfono ma è stata poi costretta ad interrompere il processo per problemi di linea. La seconda operatrice contattata ci ha accolto scusandosi per l’episodio precedente e ci ha assicurato che avrebbe proceduto il più velocemente possibile per non farmi perdere altro tempo. Purtroppo sono sopraggiunti altri problemi tecnici e il riconoscimento non è andato a buon fine.


conto corrente widiba tempo6Stima tempo procedura di identificazione: 5’00”


Identificazione tramite bonifico

La seconda modalità di riconoscimento per l’apertura del conto corrente Widiba  (Fig. 28) richiede di:
  • effettuare un bonifico di almeno 10 euro da un altro conto corrente bancario intestato (o cointestato) alla stessa persona che sta aprendo il conto corrente Widiba
  • inviare la scannerizzazione del documento di identità (fronte-retro) e della tessera sanitaria (fronte-retro) all’indirizzo documenti@widiba.it
  • inviare all’indirizzo documenti@widiba.it lo specimen di firma, ovvero un foglio su cui devono essere scritti il nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale e firma dell’intestatario del conto corrente Widiba

FIRMA COMODO: lo specimen di firma ha valore giuridico. È un vero e proprio marchio di riconoscimento che invii alla banca affinché possa riconoscere la tua firma in futuro. Non preoccuparti del fatto che le tue firme sembrano tutte un po’ diverse tra loro: firma in una posizione comoda e cerca di non apporre una firma diversa dal solito.

Una volta che il bonifico sarà giunto sul conto corrente (tipicamente circa 1-2 giorni lavorativi dall’invio), su “Stato richieste” nello stato dell’apertura il punto 1 comparirà completato. Per l’apertura del conto corrente Widiba occorre che la banca riceva i documenti inviati via email e ne verifichi la completezza.
Verificata la documentazione ricevuta, la banca darà l’ok e il conto corrente Widiba sarà finalmente operativo.
In seguito all’apertura del conto, riceverai due email:
  • un’email di benvenuto che contiene l’IBAN e spiega come entrare nell’Area Riservata del sito;
  • un’email che ti informa che il bonifico effettuato per aprire il conto è stato accreditato sul tuo conto corrente Widiba.

La password utilizzata fino a questo momento per la firma della documentazione non ti occorrerà più. In questo momento riceverai un SMS contenente la password che ti consentirà di accedere per la prima volta all’Home Banking.

Ora sei pronto per il tuo primo accesso al tuo conto corrente Widiba.

Clicca su “Login” nella Home Page del sito Widiba (Fig. 29)inserisci la Username (quella che ti è stata fornita via SMS all’inizio della procedura di apertura del conto corrente Widiba) e la password ricevuta nell’ultimo SMS (Fig. 30).

Ora sei nell’Area Riservata.

Prima di poter operare sul tuo conto corrente Widiba devi compiere gli ultimi 4 passi:

Personalizza password

Non puoi tenere la password che ti ha inviato Widiba via SMS, devi modificarla.
La nuova password deve avere almeno otto caratteri di cui almeno un numero e un non numero (Fig. 31). Una volta riempiti i campi (password vecchia, nuova password, conferma nuova password) e cliccato su conferma, ti arriverà un SMS con un codice di conferma da trascrivere nell’apposito campo.

conto corrente widiba tempo7

Stima tempo di compilazione: 5’00”

 


Password telefonica

Questa password ti consentirà di accedere al Call Center. Quando chiamerai, infatti, il risponditore automatico ti chiederà di inserire questa password (dovrà essere composta solo da numeri) per riconoscerti (Fig. 32).
Cliccando su “Conferma”, ti arriverà un altro SMS con un codice che dovrai inserire nel campo apposito.

conto corrente widiba tempo8

Stima tempo di compilazione: 2’00”

 


Certificazione della email

Questo passaggio serve per certificare a Widiba che l’indirizzo email che hai fornito all’inizio del processo sia veramente tuo. Per certificarlo, la banca ti invierà un codice via email che tu dovrai re-inserire nell’apposito campo (Fig. 33).
Cliccando su “Continua”, ti arriverà un codice via SMS che dovrai riportare nell’apposito campo.
Cliccare “Conferma” per continuare.

Stima tempo di compilazione: 25″conto corrente widiba tempo10

 


Questionario MiFID

Il questionario MiFID è un questionario facoltativo in cui Widiba delinea il tuo profilo finanziario per capire che tipo di prodotti finanziari sono adatti a te.
Se non riempirai il questionario MiFID non potrai acquistare alcuno strumento finaziario MiFID (es.: obbligazioni, certificates etc)
Se deciderai di rispondere al questionario, ti verrà chiesto:
  • le conoscenze e le esperienze in ambito finanziario
  • il comportamento finanziario e gli obiettivi d’investimento
  • orizzonte temporale di investimento
  • esigenze assicurative
Completando o saltando il questionario MiFID (Fig. 34), verrai reindirizzato alla home del conto corrente Widiba, finalmente a disposizione.

CUSTOMER CARE:dopo aver effettuato il primo accesso sono stato contattato da un operatore che mi ha chiesto di confermare i dati personali e l’indirizzo di ricezione del Bancomat. Inoltre l’operatore mi ha chiesto se l’interfaccia del conto fosse comprensibile e se ci fosse qualche dubbio. Hanno ribadito la disponibilità in caso di qualsiasi dubbio. Bello sentirsi coccolati. 😉


Complimenti!

Ora il tuo conto corrente  è operativo.

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commenti
  • Complimenti. Ottimo articolo, completo ed esaustivo.

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